9
 λεπτά ανάγνωση

7 διαφορετικοί τρόποι για να αυξήσετε την αφοσίωση με τους πιστούς πελάτες σας 

Έχετε μέλη στο πρόγραμμά σας και ακόμη και πιστούς πελάτες; Σε αυτό το άρθρο, ανακαλύψτε πώς μπορείτε να μετατρέψετε τα μέλη σας σε πρεσβευτές και πώς να βεβαιωθείτε ότι αξιοποιείτε στο έπακρο την κοινότητά σας!

7 διαφορετικοί τρόποι για να αυξήσετε την αφοσίωση με τους πιστούς πελάτες σας 


Ποιο είναι το μόνο πράγμα που οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων σε όλους τους κλάδους της βιομηχανίας δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά να σπαταλήσουν; Γιατί αφοσίωση και υπεράσπιση των πελατών; Εξάλλου, η 100χρονη αρχή Pareto δηλώνει ότι το 80% των επιχειρηματικών κερδών προέρχεται από μόλις το 20% των κορυφαίων πελατών και εξακολουθεί να λειτουργεί.

Ωστόσο, τα θλιβερά νέα είναι ότι πολλοί ηγέτες επιχειρήσεων δίνουν προσοχή στους μεγαλύτερους / μεγαλύτερους λογαριασμούς τους. Ενώ τίποτα δεν είναι λάθος με αυτό, σας λείπει να πάρετε την άποψη των ματιών ενός σκουληκιού εδώ. Πώς?

Ας καταλάβουμε με τη βοήθεια μιας αναλογίας - Ας υποθέσουμε ότι υπάρχουν δύο πελάτες, ο ένας με συνολικά 1000 £ για να ξοδέψει και ο άλλος με 100 £. Ενώ ο πρώτος αγοράζει προϊόντα αξίας 500 £ από εσάς και χρησιμοποιεί τα υπόλοιπα σε ανταγωνιστικές μάρκες, ο δεύτερος χρησιμοποιεί ολόκληρο το 100 £ μόνο στις προσφορές σας (κάθε φορά). Στη μεγαλύτερη εικόνα, ποια αξίζει περισσότερο - 50% του μεριδίου πορτοφολιού ή 100%;

Επιπλέον, ποτέ δεν ξέρετε - οι μικρότεροι λογαριασμοί (εντυπωσιασμένοι με την επωνυμία σας) μπορεί να γίνουν τέτοιοι έμποροι που προσελκύουν νέους πελάτες που είναι πιο κερδοφόροι. Επομένως, ενώ είναι σημαντικό για εσάς να αναζητάτε προσοδοφόρους καταναλωτές, μην παραμελείτε την πιστή αλλά μέτρια πελατεία σας.

Αναρωτιέστε πώς να το κάνετε αυτό; Αυτός ο οδηγός παραθέτει επτά τρόπους για να αυξήσετε την αφοσίωση με πιστούς πελάτες. 

Λόγοι για τους οποίους πρέπει να αλληλεπιδράσετε με τους πιστούς πελάτες σας 

Πριν εξετάσουμε πώς μπορείτε να αυξήσετε την αφοσίωση με πιστούς πελάτες, ας συζητήσουμε γιατί είναι ζωτικής σημασίας να το κάνουμε λεπτομερώς. Παρακάτω παρατίθενται τέσσερα σημεία υπέρ της αύξησης της αφοσίωσης με πιστούς πελάτες. 

  1. Υψηλότερος βαθμός εμπιστοσύνης

    Σε όλους αρέσει να γνωρίζουν ότι εκτιμώνται. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν μπορούν ποτέ να εφησυχάσουν στις προσπάθειές τους, ειδικά με πιστούς πελάτες. Και αν είστε ευγνώμονες για τις επαναλαμβανόμενες αγορές και την αφοσίωσή τους στην επωνυμία σας, πρέπει να το δείξετε.

    Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες αισθάνονται πιο πολύτιμοι, γεγονός που ενισχύει τη σχέση τους με την επωνυμία σας. Όπως κάθε άλλη σχέση, η σχέση μιας μάρκας με τους πελάτες της μπορεί να ευδοκιμήσει μόνο όταν υπάρχει ανοιχτή επικοινωνία και σεβασμός μεταξύ των δύο μερών.

    Στον σημερινό κόσμο, ο πελάτης έχει πάντα δίκιο. Οι αφοσιωμένοι πελάτες μπορεί να εξετάσουν το ενδεχόμενο να στραφούν σε ανταγωνιστές εάν αισθάνονται παραμελημένοι για πολύ καιρό.
  2. Βελτιωμένη εμπειρία πελατών

    Μια καλή μάρκα θα παρακολουθεί πάντα έναν πελάτη, ακόμη και μετά την πραγματοποίηση της 100ης αγοράς του, για να δει εάν πρέπει να επιλυθούν τυχόν σημεία τριβής.

    Εάν ναι, το επόμενο βήμα είναι να εργαστείτε για να ισιώσετε τις στραβές άκρες για να εξασφαλίσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία πελατών από την αρχή έως το τέλος. Αυτό είναι καλό επειδή είναι πιθανό ότι ενώ ένας πελάτης δεν αντιμετώπισε ποτέ προβλήματα με τα προϊόντα σας για τις προηγούμενες 99 αγορές του, μπορεί να τα αντιμετωπίσει κατά την 100η αγορά του.

    Θα είστε σε θέση να αποτρέψετε προβλήματα και να τα λύσετε μέσω παρακολούθησης. Οι πελάτες είναι πρόθυμοι να παραβλέψουν τα λάθη μιας μάρκας, αλλά ποτέ αμέλεια!
  3. Μειωμένο κόστος μάρκετινγκ

    Σκεφτείτε το με αυτόν τον τρόπο: Είναι ευκολότερο να διατηρήσετε μια υπάρχουσα φιλία ή να κάνετε νέους φίλους; Όπως και με τη δημιουργία νέων δυνητικών πελατών, την καλλιέργειά τους, τη μετακίνησή τους κάτω από τη διοχέτευση πωλήσεων και τελικά τη μετατροπή τους σε πελάτες που πληρώνουν (αυτό δεν περιλαμβάνει την οικοδόμηση αφοσίωσης! ), η διατήρηση των υφιστάμενων πελατών - ειδικά των πιστών - είναι πιο οικονομική.

    Με αυτό το μέτρο, δεν έχετε την πολυτέλεια να χάσετε ούτε έναν πιστό πελάτη! Οι μακροχρόνιοι πελάτες έχουν ήδη περάσει από τον κύκλο αγοράς και δεν απαιτούν εκτεταμένες προσπάθειες μάρκετινγκ όπως προοπτικές.

    Αυτή η μελέτη αποκάλυψε ότι η διατήρηση πελατών είναι πέντε φορές φθηνότερη από την απόκτηση πελατών. Έτσι, μια απλή έκπτωση ή μια προσφορά μπορεί γρήγορα να προσελκύσει αφοσιωμένους πελάτες. Θα πρέπει να ευδοκιμήσετε με τις καμπάνιες σας εάν τις δημιουργήσετε προσεκτικά και αποφύγετε την υπερπώληση.
  4. Καλύτερη προσέγγιση με τους υποστηρικτές της μάρκας

    Είστε σίγουροι για την παροχή απαράμιλλων εμπειριών στην πιστή πελατειακή σας βάση; Στη συνέχεια, μπορείτε να σταματήσετε να ανησυχείτε για την προσέλκυση και την εμπλοκή νέων.

    Ναι, όσο γνωρίζετε τα προϊόντα σας και τα οφέλη τους, το ίδιο ισχύει και για την πιστή πελατειακή σας βάση. Έχουν ήδη χρησιμοποιήσει τα προϊόντα σας, γνωρίζουν με ακρίβεια τα οφέλη και μπορείτε να είστε σίγουροι ότι είναι πρόθυμοι να τα συζητήσουν.

    Επιπλέον, δεδομένου ότι είναι μια αμερόληπτη πηγή πληροφοριών, άλλοι δυνητικοί πελάτες θα εξετάσουν τις προτάσεις τους και από στόμα σε στόμα περισσότερο από τις προσπάθειες μάρκετινγκ της επωνυμίας σας. Το καλύτερο μέρος είναι ότι η βοήθεια των υποστηρικτών της μάρκας στην προσέγγιση των επιχειρήσεων έρχεται χωρίς κόστος! 

7 ασφαλείς τρόποι αλληλεπίδρασης με πιστούς πελάτες 

Με τέσσερις σταθερούς λόγους για να αυξήσετε την αφοσίωση μεταξύ πιστών πελατών, πρέπει τώρα να βουτήξετε σε επτά διακριτικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να διατηρήσετε τους πιστούς πελάτες σας ευχαριστημένους. 

  1. Συνδεθείτε σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων

    Ένας ισχυρός τρόπος για να διατηρήσετε την αφοσίωση των πελατών είναι να κατανοήσετε το κοινωνικό συναίσθημα και να συνδεθείτε με τους πιστούς πελάτες σας σε πλατφόρμες όπως το Facebook, το Twitter, το Instagram κ.λπ. Αναλύστε τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σε αναρτήσεις κοινωνικών μέσων - μιλούν για την επωνυμία σας; Αν ναι, τότε τι λένε;

    Είτε αφήνουν θετικά σχόλια είτε παράπονα, απαντήστε στο καθένα - ευχαριστήστε τους για το πρώτο και διαβεβαιώστε τους δεύτερους ότι το ζήτημα θα επιλυθεί. Κάντε το σημείο να απαντήσετε σε κάθε DM στο Instagram, μήνυμα στο Facebook και tweet στο Twitter, καθώς θα βοηθήσει τους πελάτες να αισθάνονται ότι ακούγονται και εκτιμώνται.

    Οι πιστοί πελάτες είναι περισσότερο από πρόθυμοι να έχουν συχνές αλληλεπιδράσεις επωνυμίας. Εάν είστε τυχεροί, μπορεί ακόμη και να μοιραστούν μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (μαζί με μια κριτική!) Σχετικά με το πώς το προϊόν σας ταιριάζει στη ζωή τους. Χρησιμοποιήστε αυτό το υλικό που δημιουργείται από χρήστες και δημοσιεύστε το στη σελίδα σας. Ακόμα καλύτερα, μπορείτε να ζητήσετε μαρτυρίες προσφέροντας έκπτωση ή κωδικό προσφοράς. Απαντήστε στις ιστορίες επιτυχίας των πελατών και αναγνωρίστε τις επίσης. Αυτό θα σας κρατήσει στην κορυφή της λίστας τους.
  2. Επικοινωνήστε για ΈΡΕΥΝΕς ΚΑΙ ΣΧΌΛΙΑ

    Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με πιστούς πελάτες είναι μέσω ερευνών. Οι πιστοί πελάτες χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας εδώ και λίγο καιρό. Με την πάροδο του χρόνου, μπορούν να σας δώσουν μια σαφή εικόνα για το τι κάνετε σωστά και ποιοι τομείς χρειάζονται βελτίωση.

    Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να αγαπά την πολιτική αποστολής της ίδιας ημέρας, αλλά μπορεί να εξακολουθεί να αισθάνεται αναστατωμένος με τη μακρά και κουραστική εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς. Ο συνδυασμός όλων αυτών των ερωτημάτων σε μια έρευνα θα κάνει τους πιστούς πελάτες σας να αισθάνονται ξεχωριστοί και σημαντικοί για τη φήμη και την ισότητα της επωνυμίας.

    Αυτό θα τους ενθαρρύνει επίσης να δώσουν ειλικρινείς απαντήσεις. Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις όπως, "θα συνιστούσατε "όνομα προϊόντος" στους φίλους και την οικογένειά σας;" ή "Σε κλίμακα από το 1 έως το 10, πόσο πιθανό είναι να σκεφτείτε ποτέ να μεταβείτε σε μια ανταγωνιστική επωνυμία;"

    Επιπλέον, ζητήστε ειλικρινείς κριτικές και σχόλια από τους πελάτες σας. Στείλτε τους σε συνδέσμους, ώστε να μπορούν να μοιράζονται εικόνες προϊόντων και να δημοσιεύουν κριτικές. Οι κορυφαίες κριτικές θα πρέπει να δημοσιεύονται στην αρχική σελίδα του ιστότοπού σας. Ακόμα καλύτερα, μπορείτε να αλλάζετε κριτικές μία ή δύο φορές την εβδομάδα. Οι έρευνες και οι κριτικές χρησιμεύουν ως χρήσιμα εργαλεία για να μάθετε για την αφοσίωση κάθε πελάτη και τις βελτιώσεις που πρέπει να κάνετε στα αγαθά και τις υπηρεσίες σας.
  3. Αναπτύξτε ένα πρόγραμμα μάρκετινγκ μικρο-επιρροής

    Σήμερα, δεν είναι ασυνήθιστο να ανοίξετε το Instagram και να ανακαλύψετε αμέτρητες αναρτήσεις με hashtag για χορηγούμενο περιεχόμενο ή διαφημιστικό βίντεο για τα προϊόντα μιας συγκεκριμένης μάρκας. Οι πελάτες έχουν χάσει την πίστη τους σε αυτούς τους επηρεαστές ως αποτέλεσμα της αύξησης αυτών των αναρτήσεων, επειδή γνωρίζουν ότι σπάνια χρησιμοποιούν τα προϊόντα που εγκρίνουν.

    Ευτυχώς, μπορείτε να παρακάμψετε όλα αυτά και να χρησιμοποιήσετε μικρο-επιρροές (μεταξύ των πιστών πελατών σας) - αυτό σας βοηθά να αλληλεπιδράσετε μαζί τους και να δημιουργήσετε νέους πελάτες. Οι μικρο-επιρροές είναι συνήθως λογαριασμοί με 10,000 έως 15,000 ακόλουθους. Έχουν επίσης καλύτερες συνδέσεις και ποσοστά αφοσίωσης με το κοινό τους.

    Όταν επιλέγετε μικρο-επιρροές μεταξύ των πιστών πελατών σας, αισθάνονται ότι πρέπει - ξεχωριστοί! Η ιδέα ότι ο πελάτης μπορεί να πείσει τους οπαδούς του να δοκιμάσουν την επωνυμία σας είναι πιο σημαντική από την έκπτωση ή τα δωρεάν. Προσελκύστε τους σε συνομιλία αφήνοντας σχόλια, κάνοντας like στις αναρτήσεις τους και κοινοποιώντας τα.
  4. Δημιουργήστε ένα σταθερό πρόγραμμα αφοσίωσης

    Σε μια αγορά τόσο κοπιαστική, η μεγαλύτερη ανησυχία σας πρέπει να είναι να αποτρέψετε τους πιστούς πελάτες από το να στραφούν στον ανταγωνισμό. Για μια τέτοια στρατηγική, δεν μπορεί να υπάρξει περιθώριο εφησυχασμού επειδή, ανά πάσα στιγμή, είστε ευάλωτοι στην απώλεια πελατών από ανταγωνιστές.

    Αναπτύξτε ένα σταθερό πρόγραμμα αφοσίωσης. Ακόμη και οι ανταγωνιστές σας μπορεί να έχουν ένα στη θέση του, οπότε βεβαιωθείτε ότι οι ανταμοιβές είναι μοναδικές. Ένας τρόπος θα ήταν να δημιουργήσετε επίπεδα για να κάνετε τους πιο πιστούς πελάτες να αισθάνονται εκτιμημένοι. Για παράδειγμα - Οι εταιρείες τροφίμων και ποτών μπορεί να καταλήξουν στις ακόλουθες βαθμίδες:

    -Foodie - Μια μέση ετικέτα που παίρνει κάθε πιστός πελάτης
    -Big Foodie – Εκείνοι που τοποθετούν τουλάχιστον 15 κριτικές
    -Super Foodie – Όσοι τοποθετούν 30 κριτικές με τουλάχιστον 5 φωτογραφίες
    -Γνώστες –Όσοι τοποθετούν πάνω από 50 κριτικές με τουλάχιστον 10 φωτογραφίες

    Ένα από τα καλύτερα προγράμματα αφοσίωσης στη βιομηχανία τροφίμων και ποτών διευθύνεται από τα διάσημα Starbucks. Η εταιρεία χρησιμοποιεί έξυπνα ένα κλιμακωτό σύστημα ανταμοιβής για να ενθαρρύνει τους πελάτες της να φτάσουν σε κατάσταση VIP. Κάθε βαθμίδα έχει ένα δωρεάν δώρο για ξεκλείδωμα μέσω μικρών προσαυξήσεων, επιτρέποντας στους πελάτες να αυξήσουν τη συχνότητα αγορών τους.

    Για παράδειγμα - Μόλις 25 $ επιπλέον θα μπορούσαν να σας εξασφαλίσουν έναν δωρεάν καφέ. Στη συνέχεια, για άλλα 125 $, θα μπορούσατε να περιμένετε ένα δωρεάν μεσημεριανό γεύμα.

    Θέλετε να δημιουργήσετε γρήγορα ένα τόσο ισχυρό πρόγραμμα επιβράβευσης αφοσίωσης; Το Yollty προσφέρει ένα ψηφιακό πρόγραμμα αφοσίωσης που μπορεί να ρυθμιστεί σε πέντε λεπτά το πολύ, είναι φιλικό προς το χρήστη και μπορεί να προσεγγίσει το 100% του κοινού σας. Με πλήρη κατανόηση των έντονων απαιτήσεων των επιχειρήσεων, μπορεί να είναι δύσκολο να διατηρείτε τους (πιστούς) πελάτες ευχαριστημένους όλη την ώρα. Με το Yollty, όλα τα εστιατόρια, τα σαλόνια ομορφιάς, οι καφετέριες, τα καταστήματα ατμίσματος, οι εταιρείες λιανικής πώλησης, ακόμη και τα πλυντήρια αυτοκινήτων μπορούν να παραμείνουν στο βρόχο των πιστών πελατών τους. Έχοντας μια σφραγίδα έγκρισης από περισσότερους από 1000 πελάτες παγκοσμίως, μπορείτε να βασιστείτε στο πλεονέκτημα Yollty!
  5. Εκφράστε την εγκάρδια ευγνωμοσύνη σας με εξατομικευμένους τρόπους

    Το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί συχνά να θεωρηθεί απρόσωπο για τους πελάτες. Ωστόσο, αυτά τα εμπόδια μπορούν να αρθούν μέσω εγκάρδιων σημειώσεων ευγνωμοσύνης εξατομικευμένων για κάθε πιστό πελάτη. Ας πάρουμε το παράδειγμα του Amazon και του Etsy - πολλά καταστήματα στέλνουν χειροποίητες, εξατομικευμένες σημειώσεις ευγνωμοσύνης με κάθε παραγγελία.

    Μερικοί παρέχουν ακόμη και δωρεάν αγαθά ως διακριτικό ή δώρο. Ίσως υπάρχει ένας ελαφρώς διαφορετικός τρόπος για να εφαρμόσετε αυτήν τη στρατηγική για αφοσιωμένους πελάτες: για κάθε πέμπτη ή δέκατη αγορά, στείλτε ένα εξατομικευμένο σημείωμα και ένα δωρεάν προϊόν ή προσφέρετε μια μεγάλη σταθερή έκπτωση σε αυτήν την αγορά.

    Μπορεί να είναι δύσκολο να γράψετε σημειώσεις ευγνωμοσύνης για κάθε παραγγελία, καθώς μπορεί να θυμάται τους αριθμούς παραγγελίας. Το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών σας μπορεί να περιλαμβάνει έναν μηνιαίο στόχο για τον αριθμό των σημειώσεων που πρέπει να γραφτούν.

    Εκτός από τις σημειώσεις και τα δωρεάν δώρα, υπάρχουν και άλλοι τρόποι για να ενημερώσετε τους πελάτες σας ότι είστε ευγνώμονες, όπως:

    -Ένθετα συσκευασίας
    -Προσωπικές συνδέσεις μέσω βίντεο
    -Εκπτώσεις μετά την αγορά
    -Προβολή τους σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων
  6. Πειραματιστείτε με διαφορετικές μορφές περιεχομένου

    Ένας μοναδικός τύπος μορφής περιεχομένου περιορίζει σημαντικά την έκθεση της επωνυμίας. Ενώ το περιεχόμενο είναι πάντα ένας από τους καλύτερους τρόπους αλληλεπίδρασης με πιστούς πελάτες, ο καθένας είναι μοναδικός και ανταποκρίνεται διαφορετικά σε διαφορετικές μορφές.

    Για παράδειγμα - Αν και το Gen-Z μπορεί να ανταποκρίνεται καλά σε διασκεδαστικά podcast και millennials σε βίντεο, οι Baby Boomers μπορεί να προτιμούν να διαβάζουν ενημερωτικά ιστολόγια γεμάτα με πλούσιες φωτογραφίες. Για να προσεγγίσετε όλα τα δημογραφικά στοιχεία και να τα ικανοποιήσετε, πρέπει να δημιουργήσετε και να δημοσιεύσετε περιεχόμενο σε σχετικές μορφές.

    Σε σύγκριση με το γενικό περιεχόμενο στον ιστότοπο, μορφές όπως βίντεο, ιστολόγια, συνεντεύξεις ή μελέτες περιπτώσεων είναι πιο προσωπικές και αποτελεσματικές στην αύξηση της αφοσίωσης. Είναι συνομιλητές, εύκολο να συσχετιστούν και ενθαρρύνουν την πιστή πελατειακή σας βάση να παρακολουθεί, να μοιράζεται, να σχολιάζει κ.λπ.
  7. Θυμηθείτε τις σημαντικές μέρες τους

    Δεν περιμένουμε όλοι να μας ευχηθούν στα γενέθλιά μας; Και πόσο πιο συναρπαστικά γίνονται όλα όταν καταφθάνει μια απρόσμενη ευχή; Κανείς δεν απολαμβάνει να αισθάνεται σαν τη Molly Ringwald από το Sixteen Candles όταν ολόκληρη η οικογένειά της ξέχασε τα γενέθλιά της και τα πράγματα χειροτέρεψαν με κάθε δυνατή αμηχανία.

    Δείξτε στους πιστούς πελάτες σας ότι ενδιαφέρεστε, ενθυμούμενοι τις ιδιαίτερες ημέρες τους. Ενώ μπορείτε να στείλετε ένα email με μια ειδική προσφορά έκπτωσης, ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε έναν ισχυρότερο συναισθηματικό δεσμό είναι να παραδώσετε μια εξατομικευμένη καρτ ποστάλ μαζί με ένα δωρεάν δώρο (και μια προσφορά έκπτωσης!).

    Καμία μάρκα δεν μετάνιωσε ποτέ που περπάτησε το επιπλέον μίλι για τους (πιστούς) πελάτες της. Αν μη τι άλλο, κάνει την εμπειρία πιο προσωπική. Επιπλέον, οι πελάτες εγγυώνται πάντα δωρεάν καλούδια ενώ εκτιμούν την έκπτωση!

Βάλτε πρώτα τους πιστούς πελάτες σας και θα διαρκέσουν! 

Οι περισσότερες μάρκες ξαπλώνουν αδιάφορα μόλις δημιουργήσουν σταθερή αφοσίωση πελατών. Ενώ αυτό είναι αξιέπαινο, ο πόλεμος μόλις ξεκίνησε επειδή η διατήρηση της αφοσίωσης των πελατών είναι πολύ πιο δύσκολη. 

Σκεφτείτε κάθε επαναλαμβανόμενο πελάτη (είτε πρόκειται για την 5η είτε για την 100η) ως επισκέπτη και εσείς είστε ο οικοδεσπότης. Με αυτή την ιδιότητα, είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι κάθε ζωτική πτυχή της εμπειρίας των πελατών είναι καλά φροντισμένη, ίσως ακόμη και λίγο καλύτερη από την προηγούμενη μέρα. 

Εφαρμόστε τις παραπάνω συμβουλές, να είστε συνεπείς στις προσπάθειές σας και να διατηρήσετε την κατάστασή σας ως ηγέτης της αγοράς. Σε μια σημείωση χωρισμού, προσπαθήστε πάντα να προσθέσετε αξία στη ζωή του πελάτη σας και δεν θα πηδήξουν πλοίο! 

Θέλετε να λάβετε τις καλύτερες marketing συμβουλές; Γραφτείτε τώρα!

Σε όποια φάση κι αν βρίσκεστε, είτε ακόμα το σκέφτεστε, είτε το έχετε ήδη ξεκινήσει ή ακόμα και αν είστε ειδικός, σίγουρα θα βρείτε εδώ κάποιες χρήσιμες πληροφορίες.

Ευχαριστούμε για την εγγραφή στο ενημερωτικό μας δελτίο.
Ωχ! Κάτι πήγε στραβά.

Τελευταία άρθρα

5 Αποδεδειγμένα προγράμματα αφοσίωσης πελατών που λειτουργούν

Θέλετε να δημιουργήσετε το δικό σας πρόγραμμα αφοσίωσης, αλλά δεν είστε πραγματικά σίγουροι τι θα μπορούσατε να προσφέρετε στους πιστούς πελάτες σας; Ανακαλύψτε πώς έχουν δημιουργήσει οι μεγαλύτερες μάρκες εκεί έξω και γιατί λειτουργεί σαν γοητεία.

Tips
Εικονίδιο χρόνου
9
 λεπτά ανάγνωση

Πώς να προσελκύσετε ξανά τα μέλη του προγράμματος αφοσίωσής σας;

Έχετε μέλη στο πρόγραμμα αφοσίωσής σας και δεν είστε σίγουροι τι να κάνετε με αυτό; Ανακαλύψτε μερικές τεχνικές για να προσελκύσετε ξανά τους πελάτες σας και να αξιοποιήσετε την πιστή κοινότητά σας.

Tips
Εικονίδιο χρόνου
8
 λεπτά ανάγνωση

Ποια είναι η ψυχολογία πίσω από τα προγράμματα επιβράβευσης;

Αλλά τι ακριβώς κάνει τα προγράμματα επιβράβευσης τόσο επιτυχημένα; Η απλή απάντηση είναι στην ψυχολογία. Η θέληση ενός πελάτη να συμμετάσχει σε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης επηρεάζεται από ...

Tips
Εικονίδιο χρόνου
10
 λεπτά ανάγνωση